Política de reembolso

1. Información general

La marca WIT Detailing diseña y fabrica accesorios para detailing, muchos de ellos mediante impresión 3D en material PLA.

Estos productos están destinados a un uso profesional o semi-profesional y pueden presentar ligeras variaciones estéticas propias del proceso de fabricación. También hay que entender que este material no resiste lo mismo que un material industrial. Las prestaciones no son las mismas y con ello, no se cubre garantía si se hace mal uso o no se tiene cuidado. Solo se asume garantía si se avisa en el momento de recepción una rotura o algo que imposibilite la utilización del mismo.

Todos nuestros productos nuevos disponen de una garantía legal de 3 años conforme a la normativa vigente en España. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o falta de conformidad del producto, quedando excluidos los daños derivados de desgaste por uso normal, utilización indebida, manipulación incorrecta, golpes, modificaciones o mantenimiento inadecuado.

2. Naturaleza de los productos

Gran parte de los productos comercializados:

  • Son fabricados bajo pedido
  • Están personalizados o adaptados
  • Se diseñan específicamente según las necesidades del cliente

Esto incluye, entre otros:

  • Plantillas
  • Sistema AIR1 (tornador + aspirador)
  • Cabezales de tornador
  • Adaptadores
  • Aspiradores de pelo animal
  • Accesorios personalizados

3. Productos personalizados (exclusión de desistimiento)

De acuerdo con la normativa vigente, los productos:

  • Fabricados bajo pedido
  • Personalizados
  • Adaptados a herramientas concretas

👉 No admiten devolución ni derecho de desistimiento, al tratarse de productos realizados conforme a especificaciones del cliente.

4. Validación del cliente

Antes de la fabricación:

  • El cliente valida el diseño, medidas o compatibilidad (por mensaje, WhatsApp o cualquier medio escrito)

Esta validación:

  • Tiene carácter vinculante
  • Se considera aprobación expresa del producto

👉 Por tanto:

  • No será necesario el envío de muestras físicas
  • No se aceptarán cambios o devoluciones posteriores por modificación de criterio

5. Adaptaciones a herramientas externas

En caso de productos adaptados a herramientas de terceros, como modelos de tornador (incluyendo los de The Rag Company u otros):

  • Cada pieza se fabrica de forma única
  • No puede ser reutilizada ni revendida

👉 En estos casos no se admiten devoluciones

6. Garantía y defectos de fabricación

Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente en España.

Se aceptarán incidencias cuando:

  • El producto llegue defectuoso
  • Exista un fallo de fabricación

📌 Procedimiento:

  • El cliente deberá aportar pruebas (fotos o vídeos)
  • El caso será evaluado

Si procede:

  • Se reparará, sustituirá o reembolsará el producto

7. Limitaciones del material (PLA)

Los productos están fabricados en PLA, un material técnico con excelentes prestaciones en detailing, pero con ciertas limitaciones:

  • Sensible a temperaturas elevadas
  • Puede deformarse con calor prolongado
  • Puede romperse ante impactos o esfuerzos excesivos

👉 No se considerará defecto de fabricación:

  • Rotura por golpes
  • Uso indebido
  • Exposición a calor
  • Desgaste por uso intensivo

8. Condiciones de uso (MUY IMPORTANTE)

Para garantizar el correcto funcionamiento y durabilidad del producto:

Uso del tornador

Los accesorios están diseñados para trabajar con tornadores que operan aproximadamente a:

  • 112 L/min
  • 6 bares de presión

👉 El uso fuera de estos parámetros:

  • Puede provocar fallos
  • Puede dañar la pieza
  • Anula la responsabilidad del fabricante

Recomendaciones de uso

Se recomienda:

  • No superar la presión indicada
  • No exponer el producto a temperaturas altas (vehículos al sol, agua caliente, etc.)
  • Evitar golpes o caídas
  • No forzar acoples o conexiones
  • No utilizar productos químicos agresivos sin verificar compatibilidad
  • Limpiar tras su uso
  • Utilizar en condiciones normales de detailing

👉 El incumplimiento de estas recomendaciones puede afectar al rendimiento y durabilidad del producto.

9. Devoluciones (productos no personalizados)

Solo se aceptarán devoluciones en productos que:

  • No sean personalizados
  • No hayan sido usados
  • Se encuentren en perfecto estado
  • Conserven su embalaje original

📌 Condiciones:

  • El cliente asume los gastos de devolución
  • No se reembolsan los gastos de envío iniciales

📩 Procedimiento:

Contactar a:
clientes@witdetailingtools.com

Indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución

10. Cancelaciones

  • Se aceptan cancelaciones dentro de las primeras 24 horas tras la compra
  • Pasado ese plazo, el pedido entra en producción

👉 No se aceptarán cancelaciones posteriores

11. Responsabilidad

WIT Detailing no se hace responsable de:

  • Uso incorrecto del producto
  • Instalación inadecuada
  • Incompatibilidades no comunicadas previamente
  • Daños derivados del uso fuera de las recomendaciones

12. Aceptación de las condiciones

La realización de un pedido implica la aceptación de todas las condiciones descritas en este documento.